排队机由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务。

在服务大厅办理各项服务业务排队等候人数过多，秩序混乱、无序，也极不方便客户办理各项业务。为改善政府企业服务质量、服务效率，解决长时间排队站立等候的现象，真正创造舒适、公平、友好的环境，排队机的产生则很好地解决客户在办理业务中所遇到的各项排队问题。

排队系统能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，达林排队机已广泛应用于金融、医疗、通讯、服务大厅、机关单位等服务窗口行业。一方面可以降低客户长时间站立排队的辛苦以及排错队插队的抱怨，全方面提高窗口服务质量和政府企业形象，另一方面可以根据当前排队情况灵活调整业务分配，合理安排窗口服务，减少客户等待时间提高办事效率。同时根据业务形态的变化，支持对特殊对象（如军人、残疾人、老人）等优先服务。

排队机的优势

1、灵活设计，实用性强：有无线有线两种网络连接方式，多区域、多台机，同步更新。

2、操作便捷，易于操作：开关电源自动保护功能，程序自动升级，所有排队呼叫、信息记录、统计分析同步完成，具备强大的后台监控功能。

3、安全稳定，扩展性强：嵌入式硬件内核和嵌入式软件平台，日常使用中不必进行系统升级、杀毒、维护等工作，具备断电信息自动保护等功能。可以与评价系统配合使用、与多种显示设备包括LED、LCD、PDP相结合，也可与营业厅的业务系统交互使用。