随着社会不断进步，吃饱穿暖已经不再是我们的追求，而对于服务质量的需求越来越高。因此服务评价器应运而生。并且已经应用于各大行业，如邮电、银行、航空、铁道、航运、保险、股票、房地产、旅游、商厦等均可看到其身影。

还未使用过评价器的人会很好奇，评价器是如何工作的呢？操作步骤如下：
 员工上岗时,在员工客户端或控制器上输入自己的工号登录评价系统确认当前员工身份，以便于评价数据具体到个人， 客户走近柜台时，员工按动问候按钮，评价器播放语音：“您好，欢迎光临”。员工办理完业务后，按动评价按钮，评价器语音提示顾客“请您对我的工作给予评价”，客户选择按键评价后，评价器提示语音“谢谢”。（语音提示可自定义；员工登陆及触发机制可通过系统开放接口对接到用户自己的OA系统，可实现一笔业务对应一笔评价以及自动触发评价功能。）
评价器还有哪些功能：
   1、主界面背景自定义（用户可自主设计背景风格，添加LOGO及单位名称）
2、员工信息区：员工照片、部门，姓名、工号、岗位、服务星级
3、广告展示区：可自定义图片或视频广告，可自动播放或手动翻看，内容由后台管理端统一管理，设备自动更新。
4、信息交互按钮：可自定义按钮数量、图标、标题及内容，由后台管理端统一管理。
交互按钮当中服务评、直接投诉按钮，价顾客可自主评价或投诉，无需员工触发后操作。
5、走马灯文字：内容自定义，由后台管理端管理。例如（xxx行政服务大厅欢迎您）
6、当前时间
7、评价按钮：可自定义评价图标、评价内容、评价按钮数量（评价按钮数量支持2键、3键、4键、5键、6键、8键）。
8、风格自由切换
9、差评短信提醒（需对接，可选功能）
10、人证识别及签字功能（需对接，可选功能）
11、评价投诉：
   12、功能项为：部门统计、员工统计、评价明细、投诉管理。